NFC funciona no iPhone? Quais modelos leem e como fazer

Resposta curta: todo iPhone do 7 em diante lê etiquetas NFC como a de uma placa ou cartão de avaliação. Do XS/XR em diante, ele lê sozinho: o cliente só aproxima a parte de cima do celular, com a tela ligada, e o link abre. No 7, no 8 e no X, é preciso tocar num atalho da Central de Controle antes. Não precisa instalar aplicativo em nenhum dos casos.

Quais iPhones leem NFC, modelo a modelo

Na prática, quase todo iPhone que você vê na mão de cliente hoje é XR ou mais novo. O 7 e o 8 ainda aparecem, e são eles que geram a maior parte do "encostei e não abriu".

Onde encostar: a parte de cima, não o meio

Esse é o erro número um. No iPhone, a antena NFC fica na borda de cima, perto da câmera. Quem está acostumado com pagamento por aproximação no Android tende a encostar o meio das costas do celular, e aí não lê.

Mais três coisas que atrapalham:

• Tela apagada ou bloqueada na tela preta. A tela precisa estar acesa. Não precisa desbloquear para aparecer o aviso, mas precisa para abrir o link.
• Câmera aberta ou Carteira da Apple em uso. Enquanto a câmera está aberta, o iPhone não lê NFC. Se o cliente abriu a câmera para ler o QR, é só usar o QR mesmo.
• Capinha grossa, de metal, ou com cartões dentro. Capa comum de silicone não atrapalha. Capa com placa de metal (de suporte magnético) ou carteira com cartões pode bloquear.

iPhone 7, 8 ou X: como ligar o atalho

Nesses três modelos, o iPhone só lê NFC quando alguém pede. O pedido é um botão da Central de Controle:

1. Abra Ajustes → Central de Controle.
2. Adicione "Leitor de Tags NFC" (precisa do iOS 14 ou mais novo).
3. Na hora de avaliar, abra a Central de Controle, toque no ícone do leitor e aproxime a parte de cima do celular da placa ou do cartão.

É muito passo para um cliente que está indo embora. Por isso, para esses modelos o caminho mais rápido é o QR Code, que qualquer câmera lê.

E no Android?

Funciona na grande maioria dos Android com NFC, que é praticamente todo aparelho intermediário e topo de linha dos últimos anos. Dois cuidados:

• O NFC precisa estar ligado. Alguns aparelhos vêm com ele desligado. Fica no painel de atalhos (puxando a tela de cima para baixo) ou em Configurações → Conexões.
• A antena costuma ficar no meio das costas, às vezes mais para cima. Se não abrir de primeira, é só mover o celular devagar sobre a placa.

Alguns modelos de entrada não têm NFC. Para esses, de novo, o QR Code.

Por que todo dispositivo de avaliação deveria ter QR Code também

Some os casos: iPhone antigo, Android sem NFC, NFC desligado, capinha de metal, cliente que simplesmente prefere a câmera. Nenhum é comum sozinho, mas juntos eles somam uma parte dos seus clientes. Um dispositivo só com NFC deixa essa parte de fora. Um dispositivo só com QR obriga todo mundo a abrir a câmera, enquadrar e tocar no link.

Com os dois na mesma peça, cada cliente usa o que funciona no celular dele. Comparamos os dois formatos em detalhe em NFC ou QR code para avaliações.

É o formato de todos os dispositivos StarTouch: o cartão de avaliação Google com NFC e QR Code e as placas de balcão trazem os dois, apontando para a mesma tela de avaliação da sua empresa.